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新闻配图 #1
易风通讯正式发布 Neural-Bridge™ 多模态情感引擎，开启 AI 战略升级
2026-04-15
易风通讯正式发布 Neural-Bridge™ 多模态情感引擎，开启 AI 战略升级
标志公司从传统 BPO/ICT 向 AI 技术引擎战略升级, Neural-Bridge™ 已申请多项发明专利。
核心优势
为客户创造物超所值的服务
近二十年呼叫中心运营管理经验,沉淀数百份标准化制度,全流程精细化数据化管理。
近二十年深耕
呼叫中心运营管理经验,沉淀数百份标准化运营管理制度。
全流程精细化
策划、培训、质检、满意度、投诉闭环,全链路数据化管理。
全国化布局
运营中心辐射 5 省 10 余座城市,约 800 人专业团队。
中移在线前五
长期位列中移在线 86 全网 150+ 合作伙伴前十,2023 下半年起进入前五。
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呼叫中心运营现场
广州总部坐席大厅广角实拍 · 体现规模与专业氛围
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客服坐席工作特写
头戴式耳麦 + 双屏工位 · 突出专业服务形象
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质检与培训场景
班组长复盘会议 / 新员工培训教室
业务概览
覆盖中移在线全业务线
从呼入、呼出到 BPO、在线客服、劳务外包,提供端到端的客户服务解决方案。
呼入业务
承接 10086 客服热线,福建在线月均 110 万话务量。
呼出业务
基于大数据挖掘的精准营销与客户保有。
宽带客服
家庭宽带受理、订单与故障全流程服务。
在线客服
微信等渠道图文、音视频多媒体服务。
BPO 业务
实名制稽核、政企甩单,中移在线首批两家试点之一。
劳务及外包
派遣、人力托管、生产流程外包一站式方案。
资质荣誉
多项权威认证与客户表彰
国家高新技术企业、广东省专精特新企业,以及来自中国移动、中国联通等客户的长期认可。
2015
科技小巨人企业
2016
广州市企业研究开发机构
2016
入围中山联通 ICT 支撑型基础合作伙伴
2019-2020
广东省"守合同重信用"企业
2022
广东省创新型中小企业
2023
中移在线全网优质合作伙伴前五
2024
国家高新技术企业(第三次认定)
2025
广东省专精特新企业
2015
科技小巨人企业
2016
广州市企业研究开发机构
2016
入围中山联通 ICT 支撑型基础合作伙伴
2019-2020
广东省"守合同重信用"企业
2022
广东省创新型中小企业
2023
中移在线全网优质合作伙伴前五
2024
国家高新技术企业(第三次认定)
2025
广东省专精特新企业
新闻动态
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新闻配图 #2
易风通讯获评广东省"专精特新"企业
2025-12-10
易风通讯获评广东省"专精特新"企业
公司技术创新与精细化运营能力获省级权威认证，迈入"专精特新"行列。
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新闻配图 #3
易风通讯进入"菜鸟"合作伙伴名单，开启互联网内容类客服试点
2025-08-20
易风通讯进入"菜鸟"合作伙伴名单，开启互联网内容类客服试点
服务边界从电信行业向互联网内容生态延伸，启动新型客服模式试点。